美国有位谈判专家想在家中建个游泳池,建筑设计的要求很简单:长30英尺,宽15英尺,有温水过滤设备,并在6月1日前做好。
这位谈判专家对游泳池的造价及建筑质量方面是个外行,但他想了个办法,不仅使自己变成了内行,并且还找到了质量好价格便宜的建造者。他先在报纸上登广告,结果有A、B、C三位承包商来投标,三位承包商所提供的三张标单及附加条件都不一样。接下来他约这三位承包商到他家商谈,第一个约好早上9点钟,第二个约定9点15分,第三个则约在9点30分。三位承包商如约而至,他们都没得到马上接见,只好在一起彼此交谈着。到10点钟的时候,主人请A先生商谈。A先生不仅宣称他的设计标准、建造要求都是一流的,而且告诉主人B先生常用的过滤网,C先生曾丢下许多未完的工程。接着主人会见B先生,从他那里了解其他人所提供的水管都是塑胶的,而B先生则提供真正的铜管,C先生告诉主人的是,其他人使用的过滤网都是低劣的,而他收取的费用是最低的。
谈判专家通过倾听和旁敲侧击的提问,弄清了情况,发现B先生的建筑设计质量最好,C先生的价格最低。最后他选中了B先生来建造游泳池,而只付给C先生提供的价钱,经过一番讨价还价之后,终于谈妥。
竞争者都想尽自己最大的努力来争取这项工程,然而真正得利的还是谈判专家。