“假如有人懂得一点儿事，”温尼·菩自言自语，“那未懂事多、学问大的人就得数猫头鹰了……不然，我就不叫温尼·菩。”说罢他又加上一句，“就是这话，说得很对！”
　　猫头鹰住在“板栗楼”，这是一所非常招人喜爱的老式住宅，它比任何人家都排场——至少小熊是这样看法。因为，它既有敲门的“门扣”，又有拉铃用的拉绳。在门扣下面，有一块牌子写着：
　　如要答应请拉铃
　　在门铃的拉绳下面，有一块牌子写着：
　　如不要答应请敲门
　　这些牌子都是克利斯多弗·罗宾写的，他是森林中唯一会拼音的人。至于猎头鹰，虽然他的智慧是多方面的，对他自己的名字，能认，能写，又能拼音；不过对一些深奥的字，像“麻疹”、“奶油土司”等等，不知怎么搞的，他老是弄得乱七八糟的。
　　温尼·菩十分仔细地把两块牌子念了又念，先从左到右念一遍：怕万一漏掉什么，又从右到左念一遍。后来。为了弄得确有把握，他就又敲又拉，又拉又敲，还连喊带叫：“猫头鹰！我要你答应，我是熊啊！”门开了，猫头鹰朝外张望着。
　　“喂，菩，”猫头鹰说，“近来怎么样啊？”
　　“很不好啊，”温尼·菩说，“我的一个朋友老驴把尾巴弄丢了。为了这事，他垂头丧气，闷闷不乐。您能告诉我怎样给他找回来吗？”
　　“哦，”猫头鹰说，“办这一类的事，惯常的程序有以下几条……”
　　“什么叫‘惯常的程序’呀？”温尼·菩说，“我脑子不好使，你说那些文刍刍的话，我可闹不清楚！”
　　“惯常的程序意思就是‘该做的事’……”
　　“既然是这样，那你就说吧。”熊说。
　　“该做的事情如下：首先，发表一张‘悬赏单’，之后……”
　　“等一等，”温尼·菩举起手掌来说，“我们该做什么？你刚才说什么来着？——你刚才给我说的时候打了个喷嚏，弄得我没听见。”
　　“我没打喷嚏呀！”
　　“你打了。”
　　“对不起，我真没打，温尼·菩，打了喷嚏我怎么会不知道呢？”
　　“是啊，要是没打，我怎么会硬说你打了呢？”
　　“我刚才说的是：首先，发表一张‘悬赏单’。”
　　“你看你又在打喷嚏了。”温尼·菩不高兴他说。
　　“一张‘悬赏单’！”猫头鹰扯着嗓子喊，“写一个布告，说明：谁要找到老驴的尾巴，我们就赏他一件大的东西。”
　　“我懂，我懂，”温尼·菩说着直点头，“说到大件的东西嘛，”他有点像说梦话似的，“我通常在这时候是要吃一点点东西的——对，就是在早晨这个时候，”他眼巴巴地朝猫头鹰客厅一角的橱柜里望，“只要一口炼乳什么的，也许再来点儿蜂蜜……”