“呀!我们家的太阳能里没有水!”妈妈疑惑地叫起来，“我昨天明明放了很多水的，怎么都没有了?”妈妈又打开水龙头放水，爸爸赶紧到楼下侦察一下。

　　没一会儿，爸爸急急忙忙跑上来：“水管坏了，水管坏了!水正往下漏呢，楼下像在下暴雨!快把水龙头关了!”我也凑上去问：“这可怎么办?我们都没法用热水啦!”

　　妈妈有主意了：“我们打96345热线电话!”

　　“请问您有什么困难需要我们帮忙?”电话那头传来一个温柔的声音。

　　妈妈笑着向我眨了一下眼睛：“是这样的，我们家的太阳能热水器输水管道出了点问题，水放上去就漏水!”

　　“哦，我知道了，我会马上帮您联系师傅来修的。您放心!”电话那头又问：“您还有什么事需要帮忙吗?”

　　“没有其他事了!”妈妈真高兴，差一点忘记说话，“哦，谢谢你!”妈妈放下电话，松了一口气，刚在沙发上坐定，手机就响了：“您好!请问是您家的太阳能热水器的水管坏了吗?”

　　原来是修理水管的师傅打来的。“是的，是的!”妈妈忙不迭地说：“师傅，您什么时候过来修呀?”电话那边的有点顿了一下：“哦，对不起!今天需要修理的工作特别忙，能不能晚一点过来?可能要下午四点多。”“没关系!我在家等你，你来了打个电话好了!”

　　大概下午四点半，有人敲门。我打开门一看，一个约四十多岁的男人，穿蓝色的工作服，肩上扛了一大圈水管子，一手还拎着一个工具箱。

　　“真对不起!那边的工作比较多，到现在才来!肯定是前段时间天太冷了，把你们家的水管冻裂了。我先去看看!”说着，就“噔噔噔”上了楼!爸爸也跟了上去，瞧瞧师傅怎么修的。

　　十几分钟后，爸爸和修理师傅有说有笑地下来了。师傅告诉妈妈：“没事了!我已经修好了，快放水试试吧!”说完，他哈哈一笑，又“噔噔噔”下楼去了。

　　晚上8点多了，妈妈的手机又响了。这么晚了，会是谁呢?原来是96345的回访电话：“今天有人来帮你修理水管了吗?修得怎么样?”妈妈欣喜地说：“修好了!修好了!谢谢你!修得很好!”

　　放下手机，妈妈感慨地说：“现在的服务真是周到啊!不过关键还是现在人的素质高了，服务意识强了，不管大事小事都做得这么细致。”

　　三个电话，最平常的电话，折射出现在社会的好风气!